Política de Privacidad y Cookies
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Flow Motion SA, con domicilio en via Monte Boglia 20, 6900 Lugano, Suiza, correo electrónico: info@flow-motion.net
2. Tipos de datos recogidos
Tratamos los siguientes datos personales:
- nombre, apellidos, dirección de correo electrónico;
- datos de compra (por ejemplo, productos adquiridos, fecha, importe);
- datos de navegación anonimizados (a través de cookies técnicas y analíticas);
- datos de pago (no almacenados en el sitio, gestionados por proveedores externos seguros como Stripe o PayPal).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se recogen y procesan exclusivamente para:
- gestionar pedidos y envíos (libros, ebooks, audiolibros);
- enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la compra;
- cumplir con obligaciones contables y fiscales;
- ofrecer asistencia al cliente;
- garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD y art. 31 LPD suiza);
- el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD);
- el consentimiento para cookies no esenciales o analíticas.
5. Modalidades y duración del tratamiento
Los datos se procesan mediante herramientas electrónicas de forma segura.
El almacenamiento se realiza:
- durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato;
- por obligaciones legales hasta 10 años.
6. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- acceder, rectificar o eliminar sus datos;
- limitar u oponerse al tratamiento;
- revocar el consentimiento otorgado;
- recibir sus datos en un formato portable.
Las solicitudes deben enviarse a: info@flow-motion.net
El usuario también puede dirigirse a:
- En Suiza: Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (PFPDT);
- En la UE: La autoridad de protección de datos de su Estado miembro.
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