Condiciones Generales de Venta
1. Introducción
Estas condiciones generales de venta regulan la venta en línea de libros, ebooks y audiolibros realizada por Flow Motion SA a través del sitio web https://www.nature-and-health.net. Al realizar un pedido, el usuario acepta plenamente estas condiciones.
2. Tipos de productos
Productos disponibles en el sitio:
- Libros impresos
- Ebooks (formatos PDF y/o ePub)
- Audiolibros (en formato MP3 o en streaming)
El contenido digital se entrega mediante enlace de descarga o por correo electrónico.
3. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos deseados, proceder al pago y finalizar la transacción.
El contrato se considera concluido en el momento en que se recibe el correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Precios y métodos de pago
Todos los precios están expresados en francos suizos (CHF) e incluyen el IVA (si corresponde).
Métodos de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito/débito
- PayPal
El vendedor no almacena ningún dato de pago.
5. Entrega de los productos
- Los libros impresos se envían por correo postal a la dirección proporcionada al realizar el pedido.
- Los ebooks y audiolibros se entregan mediante un enlace enviado a la dirección de correo electrónico del cliente.
6. Derecho de desistimiento
No se reconoce derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente, dado que:
- El contenido digital se entrega de forma inmediata y no puede ser devuelto (art. 40c nLPD y art. 16 Directiva 2011/83/UE)
- Los libros impresos se consideran productos definitivos y no se permite su devolución ni cambio
7. Garantía legal
En caso de productos defectuosos o dañados:
- Se puede contactar con el servicio de atención al cliente dentro de los 2 años posteriores a la fecha de compra
- Para contenido digital que no funcione, se garantiza su restauración gratuita
Para solicitar asistencia, escriba a info@flow-motion.net dentro de los 7 días posteriores a la detección del problema.
8. Jurisdicción competente
Para cualquier controversia, el fuero competente exclusivo será el de Lugano, Suiza, salvo disposición legal imperativa en contrario.
