Politique de confidentialité et cookies
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Flow Motion SA, dont le siège est situé via Monte Boglia 20, 6900 Lugano, Suisse, e-mail : info@flow-motion.net
2. Types de données collectées
Nous traitons les données personnelles suivantes :
- nom, prénom, adresse e-mail ;
- données d’achat (ex. produits achetés, date, montant) ;
- données de navigation anonymisées (via des cookies techniques et analytiques) ;
- données de paiement (non stockées sur le site, gérées par des prestataires externes sécurisés comme Stripe ou PayPal).
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées et traitées exclusivement pour :
- gérer les commandes et les livraisons (livres, ebooks, livres audio) ;
- envoyer des confirmations et des communications relatives à l’achat ;
- remplir des obligations comptables et fiscales ;
- fournir une assistance client ;
- assurer le fonctionnement technique du site.
4. Base juridique du traitement
Le traitement des données est fondé sur :
- l’exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD et art. 31 nLPD) ;
- le respect d’obligations légales (art. 6.1.c RGPD) ;
- le consentement pour les cookies non essentiels ou analytiques.
5. Modalités et durée du traitement
Les données sont traitées par des moyens électroniques de manière sécurisée.
La conservation est assurée :
- pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat ;
- pendant 10 ans pour les obligations légales.
6. Droits de l’utilisateur
L’utilisateur a le droit de :
- accéder à ses données, les rectifier ou les supprimer ;
- limiter ou s’opposer au traitement ;
- retirer son consentement à tout moment ;
- recevoir ses données dans un format portable.
Les demandes doivent être envoyées à : info@flow-motion.net
L’utilisateur peut également contacter :
- En Suisse : Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ;
- Dans l’UE : L’autorité de protection des données de son pays.
Politique de cookies
Ce site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement technique.
Types de cookies utilisés :
- Cookies techniques (nécessaires) :
Ils permettent le bon fonctionnement du site (ex. sauvegarde des sessions, panier). Ils sont toujours actifs. - Cookies analytiques anonymisés :
Nous recueillons des données statistiques agrégées sur les accès et la navigation (ex. nombre de visites, pages les plus consultées) sans identifier les utilisateurs. - Cookies de tiers (profilage/publicité) :
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Gestion des cookies
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